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Impulsnachmittag: Qualität. Alles relevante Wissen für die strategische Führung

Datum: 10.09.2020

Neben dem Erwerb von spezifischem Management-Knowhow hatte das Seminar das Ziel, Sicherheit im Umgang mit den komplexen Fragestellungen im Qualitätsbereich zu vermitteln, die mit der strategischen Führung einer Organisation verbunden sind. Das Seminar bot zudem einen angenehmen Rahmen zum Netzwerken und für vertiefte Gespräche mit unseren Expertinnen und Experten.

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Beiträge (PDF)

• Tagungsprogramm

• Was macht wirklich gute Qualität in der Alterspflege aus? (Christian Streit)
  - Präsentation
  - Abstract

• Die neuen medizinischen Qualitätsindikatoren für Pflegeheime: Was die Betriebe heute tun sollten. (Dr. Franziska Zuñiga) 
  - Präsentation
  - Abstract
   
• Qualitätsdaten der Spitex: Was wir haben und was noch auf uns zukommt. (Cornelis Kooijman) 
  - Präsentation
  - Abstract
   
• Aktuelle Entwicklungen zu Qualitätsvorgaben in der Politik: Wie können sich Spitex- und Heimbetriebe auf die Zukunft vorbereiten? (Christian Streit) 
  - Präsentation
  - Abstract
   
• Welches sind die Treiber der Kundenzufriedenheit in der Alterspflege: Stehen Erwartungen der Betroffenen im Widerspruch zu Qualitätsvorgaben? (Prof. Thomas Helbling) 
  - Präsentation
  - Abstract
   
• Geeignete Kommunikation beim Umgang mit Vorwürfen mangelhafter Qualität: Wie sollten Betriebe mit negativen Medienberichten umgehen? (Dr. Pascal Krauthammer) 
  - Präsentation
  - Abstract